viernes, 4 de enero de 2013

Los códigos snap tag: Innovacion, Branding, experiencia y engagement con el consumidor en el marketing de redes sociales


Coincidencialmente me encontré con este tema, bueno, no fue tan coincidencia, todo gracias a twitter y el compartir información a través de esta red social. Los códigos snap tag, tema sobre el cual se encuentra poca información en español. Esto códigos fueron creados por la empresa Spyderlink el 2006 y desde entonces han sido parte de varias campañas de social media con mucho éxito en países como estados unidos por marcas como Coca Cola, sobre la cual hablaré inmediatamente, no sin antes aclarar dos cosas: Primero, que no soy experto en códigos snap tag, sino un marketero intrigado por su uso y efectividad (muy alta como lo verán unas líneas más abajo) y quien además tiene en pañales un proyecto sobre turismo empleando códigos QR, pero que según veo, cambiaré por códigos snap tag. Y lo segundo, es definir que es un código snap tag. Tomo la definición que me pareció más clara y concisa,  del blog de conexión central de la universidad central, que dice así: Básicamente es un código 2D que sirve como identificador en las promociones de marketing móvil, las marcas necesitan captar más espacio en las redes sociales y este hecho a incrementado su uso, funciona así, la tecnología Snap Tag convierte logotipos de las marcas en herramientas de marketing interactivo, los consumidores de un producto o marca, ya sea desde su teléfono celular básico con cámara o de última tecnología (inteligentes), pueden capturar esta imagen y escanearla, para tener acceso a la aplicación creada para comunicar el mensaje publicitario, ofertas, contenidos, promociones e información de la marca;  su uso a demostrado ser más factible que el código QR, permitiendo de esta forma interactividad portable, desde cualquier ubicación y sobre cualquier formato publicitario. A partir de una investigación hecha a mediados de 2009 se demostró que el Snap Tag debido a que no hace descarga directa de aplicaciones para el acceso al mensaje garantiza efectivamente el objetivo del anunciante, a diferencia del código QR.

Muy bien, entonces ahora podemos adentrarnos un poco más en este apasionante tema y para ello, como lo prometí, veamos algunos datos tomados de clubdarwing.net  sobre la campaña realizada por Coca Cola, que utilizó esta tecnología en cinco campañas diferentes de Coca-Cola Zero en más de 500 eventos durante casi 7 meses. El éxito frente a otros métodos de interacción móvil lo atestiguan los siguientes datos:

·     140.000 escaneos,
·     Tasa de activación del 12%,
·    Incremento del 900% el tiempo de interacción, de 10 segundos a 1 minuto 30 segundos.

En cuanto al impacto en las redes sociales, a partir del uso de Snap Tag en las campañas de Coca-Cola Zero, se presentaron los siguientes crecimientos en seguidores:

·      153% en la cuenta de Twitter 
·      42% en la página de Facebook 

Un elemento clave para el éxito de las campañas de Coca-Cola fue el trabajo con equipos de calle para hablar del Snap Tag en diferentes eventos. Esto sirvió para comunicar al consumidor la dinámica de la nueva tecnología.

En algunos blogs se plantea la pregunta si estos códigos son la sentencia de muerte de los códigos QR, los cuales son muy empleados en todo el mundo hoy día como herramienta de marketing digita y en redes sociales, pero que no nos permiten un manejo de la imagen de marca o corporativa a través de ellos como si lo hace los snap tag, convirtiéndose también en una herramienta de branding experiencial en la relación con nuestros clientes y consumidores.
Para tener una panorámica sobre esta comparación, me permito presentar una infografía de la página http://www.spyderlynk.com



Muy bien, ahora el paso a seguir es conocer la manera para generarlos, pues en el caso de los códigos QR encontramos herramientas libres por internet para crear nuestros propios códigos con facilidad. En el caso de Latinoamérica encontramos una empresa en chile que representa y distribuye este sistema snap tag, lo que me hace pensar que es tecnología licenciada (es decir, no libre) y que requiere de un proveedor que entregue los códigos para nuestras campañas. En todo caso el tema queda abierto y con la curiosidad, fuentes, experiencia y amigos podremos ir aclarando el panorama para incluir este “juguete” dentro de nuestras futuras campañas de social media marketing y branding experiencial

No hay comentarios:

Publicar un comentario