Coincidencialmente me encontré con este tema,
bueno, no fue tan coincidencia, todo gracias a twitter y el compartir información
a través de esta red social. Los códigos snap tag, tema sobre el cual se
encuentra poca información en español. Esto códigos fueron creados por la
empresa Spyderlink el 2006 y desde entonces han sido parte de varias campañas
de social media con mucho éxito en países como estados unidos por marcas como Coca
Cola, sobre la cual hablaré inmediatamente, no sin antes aclarar dos cosas:
Primero, que no soy experto en códigos snap tag, sino un marketero intrigado
por su uso y efectividad (muy alta como lo verán unas líneas más abajo) y quien
además tiene en pañales un proyecto sobre turismo empleando códigos QR, pero
que según veo, cambiaré por códigos snap tag. Y lo segundo, es definir que es
un código snap tag. Tomo la definición que me pareció más clara y concisa, del blog de conexión central de la universidad
central, que dice así: Básicamente es un código 2D que sirve como
identificador en las promociones de marketing móvil, las marcas necesitan
captar más espacio en las redes sociales y este hecho a incrementado su uso,
funciona así, la tecnología Snap Tag convierte logotipos de las marcas en
herramientas de marketing interactivo, los consumidores de un producto o marca,
ya sea desde su teléfono celular básico con cámara o de última tecnología
(inteligentes), pueden capturar esta imagen y escanearla, para tener acceso a
la aplicación creada para comunicar el mensaje publicitario, ofertas,
contenidos, promociones e información de la marca; su uso a demostrado
ser más factible que el código QR, permitiendo de esta forma interactividad
portable, desde cualquier ubicación y sobre cualquier formato publicitario. A
partir de una investigación hecha a mediados de 2009 se demostró que el Snap
Tag debido a que no hace descarga directa de aplicaciones para el acceso al
mensaje garantiza efectivamente el objetivo del anunciante, a diferencia del
código QR.
Muy bien, entonces ahora podemos adentrarnos un
poco más en este apasionante tema y para ello, como lo prometí, veamos algunos
datos tomados de clubdarwing.net sobre
la campaña realizada por Coca Cola, que utilizó esta tecnología en cinco
campañas diferentes de Coca-Cola Zero en más de 500 eventos durante
casi 7 meses. El éxito frente a otros métodos de interacción móvil lo
atestiguan los siguientes datos:
· 140.000 escaneos,
· Tasa de activación del 12%,
· Incremento del 900% el tiempo de interacción, de
10 segundos a 1 minuto 30 segundos.
En cuanto al impacto en las redes sociales, a
partir del uso de Snap Tag en las campañas de Coca-Cola Zero, se presentaron
los siguientes crecimientos en seguidores:
· 153% en la cuenta de Twitter
· 42% en la página de Facebook
Un elemento clave para el éxito
de las campañas de Coca-Cola fue el trabajo con equipos de calle para hablar
del Snap Tag en diferentes eventos. Esto sirvió para comunicar al consumidor
la dinámica de la nueva tecnología.
En algunos blogs se plantea la
pregunta si estos códigos son la sentencia de muerte de los códigos QR, los
cuales son muy empleados en todo el mundo hoy día como herramienta de marketing
digita y en redes sociales, pero que no nos permiten un manejo de la imagen de
marca o corporativa a través de ellos como si lo hace los snap tag, convirtiéndose
también en una herramienta de branding experiencial en la relación con nuestros
clientes y consumidores.
Para tener una panorámica sobre
esta comparación, me permito presentar una infografía de la página http://www.spyderlynk.com
Muy bien, ahora el paso a seguir
es conocer la manera para generarlos, pues en el caso de los códigos QR
encontramos herramientas libres por internet para crear nuestros propios códigos
con facilidad. En el caso de Latinoamérica encontramos una empresa en chile que
representa y distribuye este sistema snap tag, lo que me hace pensar que es tecnología
licenciada (es decir, no libre) y que requiere de un proveedor que entregue los
códigos para nuestras campañas. En todo caso el tema queda abierto y con la
curiosidad, fuentes, experiencia y amigos podremos ir aclarando el panorama
para incluir este “juguete” dentro de nuestras futuras campañas de social
media marketing y branding
experiencial
