El spam en los medios digitales

Lo mencionamos todos los días, a todas horas. Entre más tiempo pasamos en la red y en los medios digitales, más alta es la probabilidad de recibir  spam. A continuación veremos las el uso de este tipo de correo o información en los medios digitales.

Spam en los blogs

Es una técnica de correo basura relativamente nueva, que surge con el auge de los blogs. Consiste en dejar un comentario en una entrada, que por lo general no tiene nada que ver con la misma sino que tiene enlaces a sitios comerciales, o promociona algún producto. El Akismet, es un complemento para WordPress que detecta automáticamente los comentarios con tendencia a ser correo masivo.

Spam en el correo electrónico

El correo masivo supone actualmente la mayor parte de los mensajes electrónicos intercambiados en Internet, siendo utilizado para anunciar productos y servicios de dudosa calidad. Rolex, eBay y viagra son los asuntos de los mensajes que compiten por el primer lugar en las clasificaciones de spam.

Usualmente los mensajes indican como remitente del correo una dirección falsa. Por esta razón, no sirve de nada contestar a los mensajes de spam: las respuestas serán recibidas por usuarios que nada tienen que ver con ellos. Por ahora, el servicio de correo electrónico no puede identificar los mensajes de forma que se pueda discriminar la verdadera dirección de correo electrónico del remitente, de una falsa. Esta situación que puede resultar chocante en un primer momento, es semejante por ejemplo a la que ocurre con el correo postal ordinario: nada impide poner en una carta o postal una dirección de remitente aleatoria: el correo llegará en cualquier caso. No obstante, hay tecnologías desarrolladas en esta dirección: por ejemplo el remitente puede firmar sus mensajes mediante criptografía de clave pública.

Los filtros automáticos antispam analizan el contenido de los mensajes buscando, por ejemplo, palabras como rolex, viagra, y sex que son las más usuales en los mensajes no deseados. No se recomienda utilizar estas palabras en la correspondencia por correo electrónico: el mensaje podría ser calificado como no deseado por los sistemas automáticos anti correo masivo.

Spam en foros

El spam, dentro del contexto de foros, es cuando un usuario publica algo que desvirtúa o no tiene nada que ver con el tema de conversación. También, en algunos casos, un mensaje que no contribuye de ninguna forma al tema es considerado spam. Una tercera forma de Spamming en foros es cuando una persona publica repetidamente mensajes acerca de un tema en particular en una forma indeseable (y probablemente molesta) para la mayor parte del foro. Finalmente, también existe el caso en que una persona publique mensajes únicamente con el fin de incrementar su rango, nivel o número de mensajes en el foro.

El spam en un foro de Internet también se produce cuando un usuario pública comentarios que contienen enlaces o algún tipo de referencia hacia algún sitio web o foro similar, de igual contenido, o incluso ajeno al mismo, así como cualquier otro objetivo típico de publicidad, con el objetivo de atraer más usuarios y visitantes al mismo.

Últimamente se están abriendo hilos especiales dedicados al spam, para que los usuarios que quieran postear no ralenticen los demás hilos. Estos hilos dedicados al spam han cobrado verdadera importancia y resultan muy usados, tanto es así que algunos foros después de tenerlos largo tiempo decidieron eliminarlos debido al hecho de que en muchas ocasiones estos subforos o temas eran muchos más usados que el resto de partes del foro principal, es decir, mientras que en spam se posteaban más de 50 mensajes diarios, en algunos casos, en el resto de apartados apenas se lograban 2 ó 3 publicaciones. De aquí, se han despertado nuevos movimientos, que han desarrollado comunidades en línea dedicadas 100% al spam, como spamloco, spamfestuy y espamearte, entre los más añejos.

Spam en las redes sociales

Es una nueva forma de correo basura que consiste en enviar publicidad, ofertas de empleo, publicidad directamente a los usuarios de redes sociales profesionales sin que éstos lo hayan solicitado o en los foros de la red social.

Dos ejemplos de correo no deseado corporativo en este sector son el envío de invitaciones no solicitadas a los contactos de usuarios de Facebook, y la "respuesta automática" con publicidad que aleatoriamente se hace desde MSN Hotmail cuando alguien envía un mensaje a un buzón de dicha corporación.

Spam en redes de IRC

Tan antiguo como el propio protocolo de IRC, el correo basura en redes de charlas en línea toma auge a raíz de la masificación de dicho medio de comunicación. Los mensajes no deseados en redes de IRC tienen un coste irrisorio y por lo tanto son objetivo principal de redes de distribución de contenidos. Los mensajes más habituales suelen tener por objetivo la visita de otros canales de chat, la visita de webs y la difusión en general de contenidos de pago. Recientemente se constata la aparición de una nueva modalidad de spam que busca que el usuario perceptor de la publicidad use la telefonía móvil para contratar servicios de elevado coste. Esta práctica esta penada por la Ley. En muchas ocasiones esta actividad es realizada por robots bajo seudónimos atractivos para llamar la atención del usuario. Son habituales los nombres como 'joven_guapa' o 'busco_amor'.

Gracias por tu tiempo y espero que haya sido interesante y útil esta información basada en Wikipedia.org

El origen de la palabra Spam

HISTORIA DEL TÉRMINO

La palabra spam tiene raíces estadounidenses. La empresa charcutera estadounidense Hormel Foods lanzó en 1937 una carne en lata originalmente llamada Hormel's Spiced Ham.

El Spam (de la contracción de "Spiced Ham", en español "jamón con especias") fue el alimento de los soldados soviéticos y británicos en la Segunda Guerra Mundial, y desde 1957 fue comercializado en latas que ahorraban al consumidor el uso del abrelatas.

Más adelante, el grupo británico Monty Python empezó a hacer burla de la carne en lata. En un sketch de su programa Monty Python's Flying Circus, cuando una pareja intentaba pedir comida en una cafetería, se encontraba con que todos los platos del menú conteníanspam: «Huevos con tocino; huevos, salchicha y tocino; huevos con spam; huevos, salchicha, tocino y spam; spam, tocino, salchichas yspam; spam, huevos, spam, spam» — y así sucesivamente. Un grupo de vikingos (la mayor productora de Spam en Europa era una compañía danesa) cantaba, sin motivo aparente: «Spam, spam, spam, querido spam, maravilloso spam».

Años después, cuando Internet comenzaba a crecer, algunos usuarios inexpertos mandaban erróneamente mensajes personales a toda una lista de correo electrónico o a grupos de discusión —que podían involucrar a varios cientos de personas— lo que ocasionaba molestias y pérdida de tiempo (y hasta de dinero) a los demás usuarios que recibían ese tráfico irrelevante y no deseado. Según Brad Templeton, hacia 1993 alguien calificó esas intromisiones no deseadas como spam: los mensajes eran como el spam del sketch, en el que nada se podía comer sin toparse con el fiambre.

HISTORIA

El correo basura mediante el servicio de correo electrónico nació el 5 de marzo de 1994. Este día una firma de abogados, Canter and Siegel, publica en Usenet un mensaje de anuncio de su firma legal; el día después de la publicación, facturó cerca de 10.000 dólares por casos de sus amigos y lectores de la red. Desde ese entonces, el marketing mediante correo electrónico ha crecido a niveles impensados desde su creación.

Aunque existen otras versiones que datan su origen el 3 de mayo de 1978, cuando 393 empleados de ARPANET, el predecesor de Internet gestionado por el gobierno estadounidense, recibían con sorpresa un correo de la compañía de ordenadores DEC invitándoles al lanzamiento de un nuevo producto.

El correo basura por medio del fax (spam-fax), es otra de las categorías de esta técnica de marketing directo, y consiste en enviar faxes masivos y no solicitados a través de sistemas electrónicos automatizados hacia miles de personas o empresas cuya información ha sido cargada en bases de datos segmentadas según diferentes variables.

Tomado de wikipedia.org

El uso de los medios digitales en Colombia en el contexto empresarial

Aunque parezca salido de la realidad mundial, hoy en día muchas empresas en Colombia – grandes y pequeñas – actúan en discordancia con el empleo de medios digitales para sus campañas de comunicación, indiferente cual sea su objetivo, a pesar que las cifras de uso de internet y redes sociales, así como el tiempo de navegación promedio en el país, muestran que  nuestra realidad, esta acorde a la tendencia internacional.

Esta aseveración la hizo el experto en comunicación corporativa y en temas de reputación de marca, el español Carlos Pursals quien concluyó que aún en medio del ‘boom’ de las redes sociales, las firmas no parecen muy decididas a utilizar las redes como medio para comunicarse o relacionarse con sus consumidores. Todo lo anterior a partir de la observación de cinco empresas colombianas, todas grandes en el año 2011, encontrando que aún las firmas en general, no solo las colombianas, siguen con los nuevos medios a la expectativa (error- ensayo). Igualmente agrego: "Las compañías que miré son de productos de alto consumo y, efectivamente, todas tienen de alguna manera Facebook y Twitter, pero veo una discordancia porque parece que los tuvieran como escondidos. Yo creo que les da miedo mostrarlos por las críticas y eso pasa en Colombia y en el mundo".

Asimismo resalta que a las empresas les falta agresividad en la utilización de las redes sociales perdiendo así la oportunidad de cultivar el love Brand en más personas o clientes. "Hoy cuesta mucho conseguir clientes y embajadores de la marca y están perdiendo gente que hable bien gratuitamente. Que a cambio puede recibir críticas, sí, pero para eso hay que tener un plan previsto y dar respuesta"

Según el diario El Universal de Barranquilla en su sección Temas de interés (www.eluniversal.com.co) del dia lunes 24 de septiembre de 2012, en el articulo A pesar del riesgo, las redes sociales son clave para las empresas, en uno de sus apartes dice que en Colombia Prospectador es la compañía encargada de hacer las mediciones de compañías, personas, medios y políticos nacionales que estén registradas en las redes sociales. Según los últimos listados entregados por esta empresa, las marcas con mayor integralidad twittera (índice con el que se mide el comportamiento en Twitter) son: Don Jediondo, Liga Postobón, Cine Colombia, Farmatodo, Aires Colombia, Sony Music Colombia, Cerveza Águila, Anca3D, Tu Boleta y Papa John`s Colombia. Cuando se trata de las empresas que están presentes en Facebook, con estrategias en redes que los hacen ganar más seguidores, el top diez está compuesto por: Juan Valdez Café (que ya alcanzó el millón de fans), BlackBerry Colombia, Cerveza Águila, Liga Postobón, Aires Colombia, Leonisa, Kactoos Colombia, Pequeñin Colombia, BonYurt y Huggies Colombia. Así están calificadas las empresas del país por su presencia en las dos redes sociales más importantes

Mientras esto ocurre en Colombia con el uso de redes sociales, encontramos cifras y proyecciones mundiales que muestran la celeridad con el que este tipo de medio ha crecido y crecerá en el mundo, por ejemplo, Facebook:

De la misma manera, si comparamos el tiempo en años que algunos medios digitales han necesitado para alcanzar los 50 millones de usuarios, frente a los medios tradicionales nos encontramos diferencias abismales

Como se puede observar los casos mas extremos están entre la radio tradicional y Twitter, mientras la primera necesitó 38 años para llegar a 50 millones de usuarios, la red social tan solo necesitó 9 meses para logarlo. Aunque se hiciera una suavización teniendo en cuenta el contexto histórico y tecnológico en el que cada una de ellas surgió y maduro, la diferencia sigue siendo escandalosa.

Para tener un acercamiento al contexto Colombiano veamos las siguientes cifras de IBOPE/TGI 1 ola 2012:

• 6% de la población vio TV Online en los últimos 7 días
• En 2012 la audiencia de prensa on line creció un 26% respecto al año anterior.
• 86% de los hogares tiene un DVD en casa
• 9 cada 10 colombianos tienen un teléfono celular
• Los hogares dedican 22,45 horas por semana en promedio para ver TV
• 57% de la población es usuaria de Redes sociales
• 12% tiene un Smartphone
• 39% de los colombianos opina que “Cuando necesito información, el primer lugar donde busco es Internet”
• 18% tienen internet en el teléfono
• 31% de la población se considera un usuario alto de internet, es decir, su tiempo de conexión supera las 4 horas diarias.
• 4% Ven TV y acceden a internet al mismo tiempo
• 20% de los internautas afirma necesitar estar conectado siempre a Internet

Este contexto y realidad en Colombia, nos impone el reto a las empresas y profesionales de marketing a encontrar la manera de encausar nuestros esfuerzos al uso y aprovechamiento de los medios tradicionales y actuales, sin ver los segundos como quienes sepultan a las primeros, ni tampoco abordarlos solo desde la perspectiva de costos. Por el contrario debemos entender que en muchas ocasiones (por no decir que en la mayoría) estos medios se complementan, a pesar que en unas y otras ocasiones alguno de los dos cobren mayor protagonismo e importancia, como viene ocurriendo con los medios digitales en la ultima década, pero finalmente, son medios que tienen como objetivo comunicar, seducir, influir y convencer a un publico objetivo por medio de experiencias diferenciadoras basadas en la creatividad, que nuestra oferta de valor es superior a las demás en el mercado.

Gracias por tomarte el tiempo de leer este articulo. Enriquécelo con tus importantes comentarios y compartiéndolo con tu gente. Hasta la próxima.